Politique de Confidentialité – Rockyspin

Dernière mise à jour : 01/02/2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment rockyspin.com (le « Site ») collecte,
utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous naviguez, créez un compte, effectuez un dépôt
ou utilisez nos services de jeux.

Nous privilégions la transparence : vous trouverez ci-dessous les informations essentielles sur les données que nous
traitons, les finalités, vos droits et nos mesures de sécurité. En cas de modification importante, nous vous en informerons.

1) Notre engagement

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à conserver vos informations en sécurité, à expliquer clairement
pourquoi nous les collectons et à respecter vos choix lorsque la loi vous accorde des droits ou options.

Nos équipes suivent régulièrement des formations en sécurité de l’information et sont soumises à des obligations de confidentialité
lorsqu’elles traitent vos données.

2) Quelles données collectons-nous et quand ?

Lors de la création de compte

  • Données d’identification et de contact : nom, e-mail, adresse postale, téléphone, genre ou date de naissance.
  • Justificatifs : pièce d’identité et preuve d’adresse (contrôles de diligence).
  • Données financières : informations bancaires/paiement et éléments liés à l’origine des fonds si une transaction l’exige.
  • Identifiants de compte : nom d’utilisateur et mot de passe.

Lors de l’utilisation du Site

  • Données d’usage : interactions avec nos produits et services.
  • Données de navigation et cookies : voir notre Politique de Cookies.
  • Données techniques : modèle d’appareil, système, adresse IP, type de navigateur, identifiant mobile.
  • Enregistrements d’appels : contrôle qualité, suivi de vos demandes, conformité, formation, prévention de la fraude.
  • Données fournies volontairement ou rendues publiques : par exemple certains profils de réseaux sociaux.

Catégories particulières de données

Nous pouvons traiter des données sensibles liées notamment à la santé dans le cadre du jeu responsable, avec des mesures
renforcées de confidentialité et de protection.

3) Pourquoi traitons-nous vos données et sur quelles bases ?

Exécution du contrat

  • Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux services de jeu et traiter vos opérations.
  • Administration du service : rappels de mot de passe, messages techniques, maintenance, mises à jour des politiques et CGU, gestion des comptes dormants.
  • Répondre à vos demandes et assurer le support client.

Intérêts légitimes

  • Personnalisation : recommandations et contenus adaptés selon votre activité (désinscription possible et désactivation sur demande).
  • Amélioration : analyses, recherche, tests et évolutions techniques, mesure d’efficacité marketing, statistiques et tendances.
  • Interaction : gestion de promotions/concours, enquêtes (facultatives), traitement des réclamations.
  • Sécurité : détection d’activités contraires aux CGU, prévention de la fraude, contrôles d’accessibilité/solvabilité si nécessaire.

Données sensibles

Nous ne traitons ces données que si une base légale le permet, par exemple : consentement explicite, données rendues publiques,
nécessité pour l’exercice ou la défense de droits en justice, ou motifs d’intérêt public substantiel selon le droit applicable.

4) Vérification d’identité (KYC) et règles AML liées aux retraits

  • Avant un retrait, les montants déposés actifs doivent être misés au moins une fois, conformément aux pratiques de lutte contre le blanchiment.
  • Nous pouvons demander des vérifications supplémentaires : selfie avec document, pièces justificatives, voire vérification vidéo si nécessaire.
  • Les documents requis doivent être en alphabet latin ou cyrillique ; à défaut, une vérification vidéo peut être demandée.
  • Nous pouvons effectuer un appel téléphonique dans le cadre du KYC. Tant que le compte n’est pas vérifié, aucun paiement ne sera traité.
  • Pour les dépôts en CAD : les retraits sont disponibles via EcoPayz, Interac, Instadebit et iDebit (un dépôt minimum via ces moyens peut être requis pour activer le retrait).

5) Quand partageons-nous vos données ?

En règle générale, nous ne partageons pas vos données à des fins marketing avec des tiers en dehors du groupe. Nous pouvons toutefois
les partager lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations ou protéger nos droits.

  • Conformité : sur demande d’une autorité compétente ou en application d’une règle de droit.
  • Prestataires : hébergement, services techniques, traitement des paiements, publicité en ligne liée à nos services.
  • Contrôles : vérification d’identité, contrôles d’accessibilité/solvabilité, prévention et détection de la fraude.
  • Audits : auditeurs externes dans le cadre de contrôles indépendants.
  • Opérations de restructuration : fusion, cession ou transfert d’activité (avec information préalable lorsque requis).
  • Jeu responsable : échanges avec le régulateur sur des sujets de self-exclusion, lorsque applicable.

6) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues. Après la clôture du compte,
nous pouvons conserver certaines informations au moins 5 ans (ou plus si la loi applicable l’exige),
notamment pour satisfaire aux obligations AML/CTF, aux règles de licence, ou pour établir/défendre des droits en justice.

7) Vos droits et vos choix

Sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement,
limitation du traitement, portabilité, opposition, retrait du consentement, et dépôt d’une plainte auprès de l’autorité de contrôle.

  • Accès / rectification : obtenir une copie et corriger des données inexactes.
  • Effacement : lorsque les conditions sont réunies (avec exceptions, notamment obligations légales de conservation).
  • Limitation : « bloquer » l’usage temporairement dans certains cas (contestation, illégalité, nécessité juridique, etc.).
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat, et est automatisé.
  • Opposition : notamment au marketing direct (y compris profilage associé).
  • Retrait du consentement : à tout moment (par exemple via le lien de désinscription).

Décisions automatisées et profilage

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour segmenter l’offre, détecter la fraude, vérifier des conditions d’ouverture de compte
(âge, résidence, nationalité, situation financière) ou évaluer certains risques liés aux mises. Vous pouvez demander des informations
et exercer les droits prévus par la loi lorsque ces traitements produisent des effets juridiques ou similaires.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, prolongeable d’un mois si nécessaire selon la complexité et le nombre de demandes.
Si une demande ne respecte pas les exigences légales, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou la refuser avec justification.

8) Sécurité et confidentialité

  • Chiffrement : nos prestataires de paiement chiffrent les données de carte.
  • Protection renforcée : tests de sécurité réguliers par des experts tiers et système de détection d’intrusion 24/7.
  • Lutte anti-fraude : équipe dédiée et systèmes de détection d’activités suspectes (suspension et enquête si nécessaire).
  • SSL : chiffrement des transmissions via SSL. Nous ne collectons, ne stockons ni ne transférons les données de carte ; les paiements passent par une passerelle sécurisée.

9) Réclamations

Si vous souhaitez contester la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter pour enquête. Vous pouvez également
saisir votre autorité nationale de protection des données si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la loi.

10) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour
figure en haut de page. Si des changements importants interviennent, nous publierons un avis plus visible et, lorsque requis, nous
solliciterons votre acceptation expresse pour continuer à utiliser les services.

11) Vos obligations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. En cas de données fausses, incomplètes ou suspectes,
nous pouvons refuser l’inscription, suspendre ou clôturer le compte, sans indemnisation, conformément au droit applicable et à nos conditions.

12) Contact – Délégué à la protection des données

Pour toute question ou pour exercer vos droits : support@rockyspin.com